La transformaci贸n digital de las tiendas

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Un nuevo consumidor y cliente ha llegado al ecosistema del Retail y son los llamados聽鈥渇igital鈥. Con este concepto nos referimos a aquel cliente que es capaz de interactuar con la misma facilidad聽con las tiendas聽f铆sicas como digitales o aquellas que mezclan ambas modalidades. Sus聽principales caracter铆sticas son: un inter茅s especial en obtener聽informaci贸n sobre el producto que quiere adquirir y, adem谩s, tiene un deseo continuo por compartir informaci贸n personal con otros “figitals” pero lejos de los social media.

Es este perfil el que puede determinar聽las nuevas tendencias en el mundo del retail y provocar la evoluci贸n de la聽idea preconcebida que todos tenemos de un local comercial. Las tiendas, lejos de desaparecer, se convertir谩n en un lugar donde vivir experiencias interactivas y personalizadas. El cliente deja de ser an贸nimo y vive la compra transform谩ndola en una experiencia: divertida, intuitiva y m谩s digital.

As铆, es momento de apostar por nuevas maneras de afrontar la concepci贸n de cualquier tienda o flagship store apostando por criterios聽y dise帽os innovadores entrelazados con la innovaci贸n digital:

  • Sistema de predicci贸n de afluencia
  • Realidad aumentada
  • Medios de pago
  • Reconocimiento facial
  • Probadores virtuales

Existe聽la teor铆a, muy extendida, que apuesta a que de aqu铆 a diez a帽os las tiendas apenas necesitar谩n聽espacios para el聽stock y eso har谩 que los espacios se transformen en聽verdaderas salas de exposiciones donde los productos (y la interacci贸n con ellos) se convertir谩n en el centro de todo.聽Este hecho ser谩 definitorio a la hora聽de crear zonas mucho m谩s personalizadas y alejadas de la afluencia masiva, espacios 铆ntimos donde se podr谩 disfrutar de un acercamiento聽exclusivo a聽la marca.
Es posible que la tecnolog铆a no cambie radicalmente el esp铆ritu del concepto de tienda pero si la forma de acercarnos a ella.

Fuente: Marketing Directo, El Mundo

Imagen: PSFK

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